Poleteli.de является самым простым и одновременно удобным способом поиска билетов. Если Вас интересует поиск авиабилетов и возникли сложности при работе с нашим сайтом - можно прочитать ответы на часто задаваемые вопросы клиентов!

 

1. Что делать, если я не нашел авиабилет?

В случае если пользователь не может найти билеты, то можно попробовать разбить маршрут и искать прямые перелеты. Либо вы можете позвонить на горячу линию по номеру: +49 (0) 2361 58 2000 если вы звоните из другой страны и по номеру 023 615 82 000 если из территории Германии. В этом вам могут помочь наши менеджеры.


2. В какой срок необходимо оплатить авиабилет?

После выполнения операции поиска и бронирования билетов, вам будет показано время, на протяжении которого нужно будет произвести оплату авиабилета. В случае если вы не укладетесь в срок оплаты ваш заказ будет аннулирован. Причем в каждой авиакомпании устанавливается свой определенный срок оплаты заказа. Может такое быть, что после того, как вы забронировали билет, не указывается срок оплаты, то в таком случае необходимо произвести оплату за билет в течение 6 часов после бронирования.


3. Мне нужно лететь вначале в один город, затем в другой, а потом еще и в третий. Как мне купить авиабилеты?

Требуется сделать несколько заказов, если в маршруте два и больше городов или же позвонить по номеру +49 (0) 2361 58 2000, если вы делаете звонок с другой страны и по номеру 02 361 58 2000, если вы делаете звонок с территории Германии. В результате для вас будут подобраны наиболее удобные авиабилеты.


4. Мы летим с грудным ребенком. Ему нужен авиабилет?

Ребенок, который находится в возрасте до двух лет, разрешается лететь у взрослого на руках, не оплачивая отдельное место в салоне. В большинстве случаев авиакомпании не берут дополнительную оплату за ребенка. Могут просто предложить произвести оплату за обязательные сборы. Все-таки потребуется оформить авиабилет.


5. Есть ли ограничения по пассажирам?

В связи с условиями получения детальной информации о пассажирах, билеты для ребенка, который не достиг совершеннолетия без сопровождения, пассажира требующего особых потребностей, который лишен слуха или зрения, беременной женщины, должны быть заранее заблокированы и оформлены на данном сайте. Для этого требуется позвонить по номеру +49 (0) 2361 58 2000 если вы осуществляете звонок с другой страны и по номеру 02 361 58 2000 если звонок осуществляется с территории Германии


6. Какие документы нужны при оформлении?

Для граждан России, которые хотят осуществить полеты в пределах таких стран как Россия, Украина, Белоруссия и Казахстана нужно указать номер своего паспорта гражданина РФ, не указывая срок действия. Чтобы осуществить международные перелеты требуется указать номер и серию действующего загранпаспорта.

7. Как задать количество пассажиров и класс перелёта?

Вы можете указать класс обслуживания и, конечно же, необходимое количество мест сразу на первой странице при поиске билетов. Если требуется большое количество билетов, то нужно как можно раньше беспокоиться об их бронировании и покупке.


8. За какое время до вылета прекращаются продажи на рейс?

Продажи билетов на рейс закрываются тогда, когда закрываются продажи в авиакомпании. Рекомендуется приобретать авиабилеты на данном сайте не позже чем за 3 часа до вылета нужного рейса. Лучше всего беспокоится о покупке авиабилетов на часто востребованные рейсы за несколько дней.


9. Как часто обновляется информация?

В режиме онлайн происходит обновление информации по наличию количества мест и по стоимости авиабилетов.


10. В результатах поиска указана полная стоимость билета?

В результатах поиска можно всегда увидеть окончательную стоимость билета уже с учетом всех сборов.


11. Что необходимо для регистрации в аэропорту?

Для того чтобы зарегистрироваться в аэропорту требуется в обязательном порядке иметь при себе паспорт для взрослого и свидетельство о рождении для ребенка. Для полета за границу необходимо наличие маршрутной квитанции для прохождения паспортного контроля, которое будет как доказательство, что человек имеет обратный билет или же следует дальше по заданному маршруту. В не многих Российских аэропортах эта квитанция может понадобиться для того, чтобы предъявить ее службам авиационной безопасности. Это может также понадобиться перед входом в аэропорт.


12. Какими способами я могу оплатить авиабилеты?

Самым быстрым способом оплаты билетов является пластиковая карта. Также можно оплатить через интернет, используя авторизационный сервер и банковских кредитных карт нескольких платежных систем (Visa, Master Card). Для того чтобы осуществить платеж нужно сообщить все данные определенной пластиковой карты. Эти сведенья передаются при соблюдении всех мер безопасности. Данные сообщаются исключительно на авторизационный сервер. А информация передается в виде зашифрованного кода и сохраняется только на специальном сервере платежной системы.

13. Как мне отчитаться перед бухгалтерией о покупке билета своей картой?

Согласно письму Минфина России от 11.10.2007 № 03–03–06/1/717, если командированный работник использует для поездки электронный авиабилет, то оправдательными документами для признания расходов в целях налогообложения прибыли могут являться его распечатка



14. Что такое электронный билет? Каковы его преимущества?

Электронный билет является современной технологией приобретения авиабилета. Электронной формой авиабилета можно назвать пассажирский билет и маршрутная квитанция. При оформлении E-Ticket сведения поступают в базу авиакомпании, где в свою очередь надежно хранятся данные в электронном виде.


15. Я не понимаю, как заказать билет. Мне может кто-то помочь?

Вы можете проконсультироваться, позвонив по номеру горячей линии: +49 (0) 2361 58 2000 если вы осуществляете звонок с другой страны и по номеру 023 6158 2000 если звонок осуществляется с территории Германии.



16. Что такое этнический тариф? Какие преимущества дает этнический тариф?

 

Это тарифы для людей с гражданством определенной страны назначения, и которые проживают в Германии или же для людей, родившихся в стране назначения. Такими тарифами могут пользоваться дети или супруги указанных выше людей. Преимущества заключаются в том, что можно поменять дату или же оформить возврат билета. Иногда эти тарифы являются дешевле, чем обычные тарифы.

 

На сайте poleteli.de существует возможность купить авиабилеты согласно условиям этнического тарифа. Для оформления билета с учетом преимуществ этого тарифа позвоните на нашу горячую линию: + 49 (0) 2361 58 2000 при звонке из другой страны и 02361582000 при звонке с территории Германии. Наши менеджеры с удовольствие помогут Вам приобрести авиабилет по специальным условиям.